质量认证:
成都工研科技股份有限公司(成都工具研究所)已于2003年8月顺利通过中国质量认证中心的ISO9001:2000质量体系认证。
质量方针:
以技术创新为先导,以质量管理为保证,以持续改进为核心,以顾客满意为目标。
质量目标:
贯彻ISO9001:2000标准,通过ISO9001:2000质量管理体系认证,并保持体系有效运行。
技术不断创新,每年设计开发新产品、新项目或新工艺2项以上。
以质量管理为保证,加强过程控制,实施持续改进,产品质量精益求精,确保产品出厂合格率达100%。
以顾客为关注焦点,增进顾客满意,使顾客满意率达98%以上,顾客投诉解决率达到100%。
顾客重大投诉为零,重大质量事故为零,重大设备安全事故为零。
质量承诺:
最高管理者对提供的产品和服务质量负责; 对质量体系的有效运行负责。
全体职工认真学习贯彻执行质量方针和质量体系文件,不断进行人员的培训、教育和激励,提高全员的质量意识和素质水平,以工作的高质量保证产品的高质量。
以质量管理促进各项基础管理水平的提高,坚决实行质量奖惩制度,确保产品质量和效益的不断提高。
加强全过程的质量检验与控制,确保不合格产品不出厂。
严格执行合同,对所提供的产品、技术服务、工程设计和工程成套项目,全面保证质量。
产品在用户按使用说明书规定使用和保养时,出现质量问题,在接到用户通知后,48小时内做出答复。需要现场服务的,与用户协商后立即派出维修服务人员,做到故障不排除维修服务人员不撤离现场。
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